GUIDE

ご利用ガイド

購入までの流れ

弊社は「お見積もり」➝「ご注文内容の確認」➝「ご入金」→「発送」➝「納品」という形で商品をお届けします。
無垢材はいつも豊富に在庫があるとは限りません。お見積もり時に在庫確認をさせていただきます。
商品発送にあたり、別途送料が必要です。商品の数量、地域により異なりますので見積もり時に一緒にお見積もり致します。

01

お見積もり

お問い合わせフォームよりお見積もり依頼をお願いいたします。
お見積もり依頼の際は商品名や数量、仕様など、詳細に記入してください。

02

ご注文内容の確認

お見積もり内容を確認後、弊社よりメールにてご返信いたします。

03

ご入金

お見積もり内容に問題が無ければお振込みをお願いいたします。

04

発送

弊社にてお振込み確認後、商品発送のご準備をさせていただきます。
基本納期は2~7日です。(土・日・祝を除く)配送地域によって納期は変わります。予めご了承ください。

05

納品

お客様の元に商品到着次第、納品完了となります。

お支払いについて

銀行振込(前払い)ご入金確認後、商品を発送させていただきます。 振込手数料はご負担下さい。

銀行名 第四北越銀行
支店名 長岡新産支店
口座名 カ)エヌネット
種類 普通預金
口座番号 290267

配送・送料について

弊社でのお振込確認後、1~7日後のご納品(土・日・祝を除く、また特注商品もこの限りではありません。)
在庫がある商品ですので基本的に入金が確認でき次第即日発送できますが、納期を希望する場合は予めご連絡ください。
配送地域によって納期は変わります。余裕を持ってご発注下さい。

この商品は長物の為、通常の宅配便での配達ができません。企業等を回るルートの決まった定期路線便での送付先への配達になります。その為に時間指定などができません。
地域によっては発送後に別途高額なチャーター料金が運送会社より請求されることがございます。お客様に連絡の上、チャーター料金を請求することやキャンセルの上お引上げさせて頂くことがございます。予めご了承下さい。
また運送会社の都合上、1回の発送につき10パック以下の分納になることがあります。

希望日指定配達(日・祝は除く)は可能ですが、夜間などの時間帯指定配達は承っておりません。
但し道路事情及び運送会社の繁忙期などは指定日にお届けできない場合もあります。希望指定は配送日を確約するものではありません。

軒先渡しになりますので必ず荷受人の立ち合いが必要です。原則として配送場所がマンションやビルの場合は地上でのお引渡しとなります。日中に連絡のつく電話番号と配達場所をお知らせください。

商品代金に加えて送料が追加で別途かかります。送料は、発注内容によって変動します。
お見積もりの内容を確認の上、なるべくコストがかからない方法を提案いたします。

沖縄県と離島への配送は商品が長物であるためお断りしております。都内や大阪市内等の配送は地域によってはお断りをするか、別途チャーター料金がかかることがあります。その場合はご連絡いたします。

返品について

返品はお客様送料負担にて承ります。(お届け後7日以内にご返送ください。)
但し通常1ケース1,000円~2,000円の運送費が発生しますので20坪(20ケース)返品でも送料が2万~4万円程かかります。
商品がお手元に届いていない場合でも、すでに発送済みの商品に関しては配送運賃が発生していますのでキャンセルの場合は片道の送料はお客様負担となります。

返品送料を弊社が負担させていただくケース

商品にダメージがあった場合などは弊社にて送料を負担させていただきます。但しお届け後7日以上経っている場合の返品はできません。

返品できないケース

施工後の商品は返品できません。
お客様が傷をつけるなど破損させたしまった商品は返品できません。
国内別途、塗装品や受注生産品は返品できません。
商品納品後7日以上経った商品の返品はできません。

注意事項

無垢フローリングは「自然木」のため、色調、木目などにばらつきがあります。
また湿度の変化により若干、伸び縮みするためごくわずかな目隙れ・反りが発生する場合があります。
このような無垢の特性をご理解の上、ご使用ください。

個人情報について

お見積もりなどでご連絡いただきましたお名前、電話番号、メールアドレスなどの個人情報はその後のご連絡・ご案内(商品紹介のご案内含む)や商品発送の際にご使用させていただく他はお客さまの許可なく使用しないことをお約束いたします。

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